返金保証 GUARANTEE

返金保証

「アクアスプラウトSVを使ってみたいけど、はじめてなので心配」という方のために時間をかけてお試しいただける30日間返金保証キャンペーンです。万一満足できない場合は、商品をお使いになられても、お届け日から30日以内に返品していただければ、商品代金を全額お返しいたします。まずは実際にお試しください。

返金保証の対象

おうち菜園公式オンラインストアから初めてお求めいただいた際に購入したアクアスプラウトSV本体の代金。(送料・手数料は除く)

返金の手順

事前にご確認ください。

  • おうち菜園公式オンラインストアで定価(本体18,800円またはトータルセット29,800円)で購入した商品である。(Amazon、楽天、Yahoo等のモールでのご購入は対象外となります)
  • 受注番号を控えている。
    受注番号は、ご注文時にお客様へお送りした次の3つメールすべてに記載されています。
    メールのタイトル:「ご注文確認メール(自動配信)」「ご注文ありがとうございます」「商品を発送いたしました」
  • 初回購入時にお求めいただいた商品である。
  • お手元に届いてから30日以内である。
  • 商品がお手元にある(使用済みでも結構です)
  1. ご返品の際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。担当者から折り返しお電話いたします。
    返金保証サービスお問合せ窓口:050-5539-1923(平日9時~12時)
  2. ご連絡後、下記2点を弊社までお送りください。
    • 使用中商品(使用済みでも可能)
    • 納品書(商品と一緒に同梱しております)

    ご返金は、お口座への振込のみとさせて頂きます。

    以下の情報を納品書に追記お願い致します。

    【お振込先情報を記載したメモ】
    ・お振込先ご名義カナ(会員登録のお名前に限ります)
    ・お振込先金融機関名
    ・支店名カナ
    ・口座種別(普通もしくは当座など)
    ・口座番号
    ・お電話口でお伝えするKから始まる認証コードを記載ください。
    ※認証コードの記載がない場合は、返金サービスはお受け付け出来ません。

    【全額返金保証受付専門】ご返品先
      〒3500031
      埼玉県川越市小仙波936-3
      株式会社マルニロジコム サービス内
      アクアスプラウトSV 配送センター
      株式会社おうち菜園 返金受付窓口宛
      TEL:050-5539-1923

    ※ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
      (万一、着払いまたは事前連絡無しで返送された場合、そのままご返送させていただきます)

  3. ご返品商品の到着を確認次第、お振込にてご返金分をご入金させて頂きます。
    ※返金の際の(振込、決済等の手数料)として事務手数料として一律1,500円を差し引かせて頂き御返金とさせて頂きます。
    ※ご返金までには、一ヶ月程度のお時間を頂いております。ご了承ください。

返金できない場合

  • 商品のお届けから30日を超えている。
  • 初めてお求めいただいた商品でない場合(2回目以降にご購入の商品)
  • セール品(割引された商品)の場合。
    ※セール時に返金保証の適用をご希望の際は、購入前に下記へご連絡ください。定価販売致します。
    返金保証サービス カスタマーサポート:info@ouchisaien.com
  • 初回の購入でも、同一商品を2個以上ご購入の場合、1個が返金対象となります。
  • ショップに購入履歴がない場合。
  • ご案内する手順にそって手続き頂けなかった場合。
  • 日本国外でご使用された場合。
  • 水槽および備品は返金対象ではございません。